客服与自助终端
门店与大堂的全天候导览。
工作原理
选择虚拟形象
从预置的角色中选择，或训练专属虚拟形象。
实时视频与语音对话
无需安装，在浏览器中直接对话。话音刚落，文字 1.5 秒、语音 2 秒内开始响应。
嵌入自助终端、网页与应用
通过 SDK 与嵌入方式集成到运营环境，支持 7×24 无人值守运行。
应用场景
教育
一对一辅导与语言学习伙伴。
医疗导览
医院与养护机构的接待与引导。
博物馆与公共导览
展览讲解与旅游导览。
购物导览
穿搭推荐与门店向导。
娱乐
AI 角色演出与互动媒体。
与传统方式对比
| 传统视频制作 | 真人客服 |  Sona Persona | |
|---|---|---|---|
| 成本 | 每次制作数百万元 | 人力成本 + 全天候运营费 | 按用量计费 |
| 全天候运行 | 静态内容 | 需要轮班 | 无限制 |
| 多语言 | 需要重新拍摄 | 需增聘外语人员 | 同时支持 24 种语言 |
| 接通等待 | 无互动 | 排队与电话接通 | 即时接通，无需等待 |
| 一致性 | 完全一致 | 因人而异 | 始终如一 |
经实测的响应性能
从语音识别到口型同步视频，自研实时流水线全程无缝处理。
- 1.5~2 秒
- 首次响应
- 文字 1.5 秒 · 语音 2 秒
- 260ms
- 实时转写
- 边说边同步转写
- 25fps
- 流畅不卡顿的口型同步
- 全程语音零卡顿
常见问题
视需求与集成范围而定，标准部署可在 1~2 周内完成。
若已具备 GPU 基础设施即可支持。针对安全与合规要求严格的公共机构与金融场景，我们可另行沟通。
默认策略是在会话结束时立即清除。如需另行保存或分析，我们将在沟通后提供安全的存储方案。
价格根据部署规模、用量与集成范围协商确定。请通过咨询页面提交，我们将在 2~3 个工作日内回复报价。